Términos y condiciones de uso App de Carissimo

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB / APP Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

La lectura y aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en adelante, los “Términos de Uso”) es condición necesaria para el acceso o uso que todo usuario haga (en lo sucesivo, el “Usuario”), desde cualquier país del mundo de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “servicios”) puestos a disposición por APPS WORLDWIDE, S.L. (en adelante, “Carissimo”), una sociedad de nacionalidad española, con domicilio en PASEO DE LA CASTELLANA, 79, PLANTAS 6,7 y 8. CP 28046 MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca al Tomo 39562, Folio 175, Sección 8, Hoja 702307, Inscripción 1, con CIF B88450259, con e-mail: info@carissimoapp.com y teléfono 636563114.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Carissimo. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. Carissimo podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualesquiera Servicios respecto a usted, o en general dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

La utilización de este Sitio Web o de la App y sus servicios implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en estos Términos de Uso conforme a la versión publicada por Carissimo en el momento en que el Usuario acceda al Sitio Web o la App. La utilización de los servicios ofrecidos por los Washers (tal y como se definen en la cláusula 2 “Descripción del Servicio”) a través del Sitio Web o la App se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos de Uso. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Washer también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares, en su caso.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La finalidad del Sitio Web y de la App es ofrecer un servicio de publicidad y comunicación que permite a profesionales, empresas, tiendas y marcas relativos al sector de la limpieza de vehículos (en adelante, los “Washers” o individualmente considerados, el “Washer”) llegar hasta clientes finales que precisan esos concretos servicios (en adelante, los “Clientes”, o individualmente considerados, el “Cliente”). Asimismo, los Clientes pueden anunciar sus solicitudes de presupuesto, para que los profesionales interesados puedan ponerse en contacto con ellos a fin de facilitarles información sobre esos servicios.

Carissimo ofrece a sus Clientes información sobre Washers, empresas y marcas relativos al sector del lavado en seco de automóviles, así como la posibilidad de solicitar presupuestos a Washers y ponerse en contacto con los mismos. Además, el servicio incluye información sobre los Washers, ya que los Clientes pueden opinar públicamente en el Sitio Web y en la App sobre el servicio ofrecido por los referidos Washers.

Carissimo no interviene en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Washer, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, ni en la ejecución de los trabajos acordados entre Cliente y Washer, por lo que no es responsable, en ningún caso, del trabajo realizado por el Washer al Cliente, ni del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Washer, eximiendo expresamente el Cliente y el Washer a Carissimo de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

3. EDAD Y CAPACIDAD LEGAL

El Sitio Web y la App se dirige a personas mayores de edad que cuenten con plena    capacidad jurídica y de obrar necesaria para su utilización. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar ni Sitio Web ni la App y no deberán, por tanto, utilizar los servicios del mismo, por lo que Carissimo se reserva el derecho a dar de baja y cancelar los datos de aquellos Usuarios que, habiendo sido requeridos para ello, no acrediten a satisfacción de Carissimo ser mayores de edad.

4. REGISTRO DE USUARIOS

Carissimo condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, bien como Washer, bien como Cliente, debiendo indicar como mínimo la información marcada con un asterisco y elegir un nombre de usuario y una contraseña identificativa. El Usuario puede darse de baja del registro de Carissimo en cualquier momento escribiendo a info@carissimoapp.com

El Usuario se compromete a conservar su nombre de usuario y contraseña y a mantenerlos confidenciales, así como a usarlos con la diligencia debida. El Usuario se compromete a notificar a Carissimo a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Carissimo no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al incumplimiento o a la falta de diligencia en el cumplimiento de esta obligación por su parte.

El Usuario es el único responsable de la información suministrada en su registro, garantiza que los datos facilitados a Carissimo son veraces y actualizados y se hace responsable de comunicar a Carissimo cualquier modificación de los mismos y de mantener toda la información que haya facilitado actualizada de forma que responda en cada momento a su situación real.

5. SOLICITUD DE PRESUPUESTO

Carissimo ofrece a los Clientes la posibilidad de solicitar presupuestos a los Washers que se anuncien. Para ello, el Cliente registrado proporciona la información y características del trabajo sobre el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad. En todo caso, el Cliente o el Washer serán los únicos responsables de las informaciones falsas o inexactas que faciliten y de los perjuicios que pudiera causar a Carissimo o a terceros por dicha información.

Al solicitar un presupuesto, el Cliente consiente que sus datos de contacto y el contenido de su solicitud sean cedidos a terceros. Así, Carissimo suministrará esos datos a los Washers que se encuentren cercanos a la ubicación del cliente con la finalidad de que se pongan en contacto con él para llegar a un acuerdo sobre el presupuesto solicitado o que le proporcionen información sobre el servicio solicitado. Tal comunicación de datos personales es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado por el Usuario y se encuentra regulada en la Política de Privacidad.

Es posible que en alguna zona geográfica determinada Carissimo no disponga de contactos de Washers que puedan prestarle el servicio solicitado. Y no se activará respuesta a la solicitud en la dirección que se ha indicado.

Sobre la base de la información facilitada por el Cliente y, tras alcanzar un acuerdo con el Washer  mediante la app o Sitio web, será vinculante para el Washer en caso de ser aceptado, salvo que la descripción del trabajo no se corresponda con la realidad, no haya facilitado la información completa o se haya facilitado un presupuesto estimado o orientativo por parte del Washer. En este caso, el Washer podrá modificar el presupuesto atendiendo a la realidad del trabajo a realizar.

El Cliente no se encuentra obligado a aceptar ningún presupuesto que le haya sido proporcionado por Washers contactados a través de Carissimo.

El Cliente podrá informar a Carissimo de cualquier irregularidad detectada respecto de los Washers que se anuncian a través del Sitio Web, si bien Carissimo no se responsabiliza de los trabajos ni de la profesionalidad de los Washers anunciados en el Sitio Web. Si Carissimo tuviera conocimiento de que algún Usuario está infringiendo la legalidad vigente, procederá de inmediato a cancelar su cuenta.

6. MODIFICACIÓN O ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN PROFESIONAL

El Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un correo electrónico info@carissimoapp.com. Para más información sobre el uso de Carissimo sobre los datos que recibe, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. USO DE LOS SERVICIOS Y DEL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio Web y de la App de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos de Uso, las condiciones particulares que se concreten para ciertos servicios y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Los Usuarios renuncian a utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web o en la App con fines ilícitos o expresamente prohibidos en los presentes Términos de Uso así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten, o en contra de los derechos e intereses de Carissimo, sus miembros o terceros y deberán responder frente a éstos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones o, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de “virus informáticos”) dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en el Sitio Web o en la App, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Carissimo, de sus miembros o de cualquier Usuario del Sitio Web o en la App.

Política anti-spamming del Sitio Web y de la App

Los Usuarios se obligan a abstenerse de:

  • Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial.
  • Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Sitio Web o en la App.

Los Usuarios o terceros perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados podrán informar de tal circunstancia remitiendo un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@carissimoapp.com

Suspensión o revocación del Usuario

Si Carissimo considera que el Usuario incumple con las presentes Condiciones, se reserva el derecho a suspender o revocar su registro y derecho a acceder o usar el Sitio Web y la App en cualquier momento y sin responsabilidad o necesidad de informar al Usuario.

Carissimo podrá utilizar para ello cualquier método operativo, tecnológico, legal u otro disponible para que se respeten estas Condiciones (incluyendo, sin limitación, el bloqueo de direcciones IP).

Carissimo podrá notificar al Usuario acerca del bloqueo o cancelación de su acceso al Sitio Web, si bien no está obligada a ello.

8. OPINIONES

Los Clientes podrán insertar opiniones y comentarios relativos a los Washers dados de alta en el Directorio de Washers. Dichas opiniones podrán estar basadas en aquellos servicios prestados como consecuencia del uso del Sitio Web o de la App o en aquellos otros realizados al margen del Sitio Web o la App. Carissimo se reserva el derecho de publicar, extractar, resumir o abreviar el contenido de las opiniones realizadas por los Clientes.

El Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros contenidos o comentarios u opiniones que, a título meramente indicativo y no exhaustivo:

  • De cualquier forma sean contrarios, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto de la legislación vigente.
  • Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
  • No tengan en cuenta los bienes o servicios desarrollados por el Washer o comentarios que no tengan ningún valor cualitativo (por ejemplo, “el trabajo no se ha terminado todavía”).
  • Incorporen, pongan a disposición o permitan acceder a productos, elementos, mensajes o servicios delictivos, violentos, ofensivo, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Induzcan o puedan inducir a terceros a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
  • Sean injuriosos, ofensivos o degradantes.
  • No se correspondan con el trabajo desarrollado por el Washer.
  • Sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
  • Infrinjan la normativa dispuesta relativa al secreto de las comunicaciones.
  • Sean relativos a la publicidad de sitios que sean competencia del Sitio Web o de la App o sus anunciantes.
  • Sean falsos o no se correspondan a la realidad.
  • Se trate de publicidad ilícita, engañosa o desleal.
  • Provoquen por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de los servicios.

Carissimo se reserva el derecho de retirar del Sitio Web y de la App todos aquellos comentarios y opiniones que no sean acordes con los presentes Términos de Uso. Carissimo en ningún caso se hace responsable de los contenidos u opiniones manifestadas por un Usuario en el Sitio Web o en la App.

Asimismo, Carissimo se reserva el derecho a modificar el contenido que publique el Washer en el Sitio Web o en la App, a los únicos efectos publicitarios de atribuirle una mejor presentación y distribución en la Web o la App, y de resaltar las características de los servicios ofrecidos, así como para adecuar el contenido al estilo y a los mínimos de calidad de Carissimo. A tal efecto, el Washer autoriza a Carissimo a, de forma gratuita, realizar dichas modificaciones o adaptaciones, a libremente reproducir, distribuir, publicitar o explotar por cualquier forma o medio dicho contenido publicado por el Washer, renunciando a cualesquiera derechos de contenido económico que le pudieran corresponder, en concepto de compensación o cualquier otro título.

9. MENSAJERÍA PRIVADA

Carissimo pone a disposición de los Usuarios un servicio de mensajería privada que les permite comunicarse entre sí. Los Usuarios se comprometen a no incluir en estos mensajes contenidos contrarios a la ley y a las presentes Condiciones.

Carissimo puede no controlar ni revisar los contenidos que se publiquen en dichos mensajes privados por parte de los Usuarios, por lo que será el Usuario el único responsable del texto que envíe por este medio, frente a Carissimo y frente a terceros.

No obstante, Carissimo, en tanto que propietario del Sitio Web o de la App, sí puede, a su exclusivo criterio y necesidades, tener acceso a dichos mensajes privados, incluyendo la lectura, control y registro, de la actividad del Usuario, extremo que los Usuarios conocen y aceptan. En especial, y al utilizar el Sitio Web, la App, la mensajería privada, los Usuarios prestan su expreso consentimiento al monitoreo o grabación de su actividad, y reconocen que no tienen ninguna expectativa de privacidad respecto de la transmisión de comunicaciones a través de los distintos medios facilitados por Carissimo a través del Sitio Web y de la App.

Carissimo no se responsabiliza en ningún caso de la información proporcionada por los Usuarios ni de su veracidad o pertinencia, siendo los contenidos e información proporcionada de exclusiva responsabilidad de quien la emite.

10. FORO DE EXPERTOS

Carissimo pone foros a disposición de los Usuarios (en adelante el “Foro de Expertos” o los “Foros de Expertos”) mediante Blogs, Internet, Grupos de Whatsapp, Grupos de Telegram o cualquier otro formato que Carissimo crea conveniente, y que permite a los primeros comunicarse con otros Usuarios para realizar preguntas y respuestas en todo lo relativo a los servicios ofrecidos por los Washers. Los Usuarios se comprometen a que los mensajes incluidos en el Foro de Expertos se sujeten a las presentes Condiciones.

Carissimo se reserva el derecho de moderar, eliminar o extractar los contenidos que los Usuarios publiquen en los Foros de Expertos, extremo éste que el Usuario admite expresamente. Carissimo se reserva el derecho de remitir al Foro de Expertos todas aquellas preguntas o cuestiones planteadas por los Usuarios que, por su alcance o contenido, no estén relacionadas con la ejecución material de un servicio o con la solicitud de un presupuesto al Washer.

Los Usuarios que remitan mensajes a los Foros de Expertos prestan su expreso consentimiento al monitoreo o grabación de su actividad, así como a la moderación y publicación de aquellos contenidos que remitan al Foro, y reconocen que no tienen ninguna expectativa de privacidad respecto de la transmisión de contenidos al Foro de Expertos.

Carissimo no se responsabiliza en ningún caso de la información proporcionada por los Usuarios en el Foro de Expertos ni de su veracidad o pertinencia, siendo los contenidos e información proporcionada de exclusiva responsabilidad de quien la emite.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Carissimo es titular del nombre de dominio:

El Sitio Web y la App en su totalidad, incluyendo sin exclusión alguna su diseño, estructura y distribución, textos y contenidos, logotipos, botones, imágenes, dibujos, marcas, nombres comerciales, código fuente, creatividades, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen o tienen como cesionaria a Carissimo o, en su caso, a las personas físicas o jurídicas que figuran como autores o titulares de los derechos o de sus licenciantes, sin que pueda entenderse que el uso y acceso al Sitio Web y la App y la utilización de sus servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre los citados elementos. El Usuario se compromete a respetar estos derechos.

Material publicado por los Usuarios

El Usuario es el titular de todo el material que publique en el Sitio Web y en la App, siempre y cuando sea realmente el legítimo dueño de lo que publica. Al publicarlo, el Usuario garantiza que tiene el permiso para hacerlo y concede automáticamente una licencia no exclusiva, continua y universal a Carissimo para que pueda utilizarlo. Carissimo puede ceder o traspasar la licencia arriba mencionada a sus afiliados y sucesores sin que sea necesario el consentimiento del Usuario. Carissimo se reserva el derecho a revelar la identidad del Usuario a terceros que afirmen que el material publicado en el Sitio Web y en la App viola sus derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros.

Carissimo no asumirá responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de terceros que se vean infringidos por un Usuario.

Está prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública del Sitio Web y de la App para usos diferentes de la legítima información o contratación por los Usuarios de los servicios ofertados.

Utilizando el Sitio Web o la App, el Usuario reconoce que no dispone de ningún derecho de propiedad o licencia sobre los mismos.

Carissimo informa de la existencia de un sistema de reclamación de derechos sobre el contenido publicado en el site, mediante la remisión de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@carissimoapp.com

12. POLÍTICA DE COOKIES

El Sitio Web puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por sus sitios y páginas web.

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un Usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario.

Las cookies que puede utilizar un sitio Web son del siguiente tipo:

  • Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario.
  • Cookies de tercero: son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
  • Cookies de sesión: son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Usuario accede a una página web.
  • Cookies persistentes: son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie y que puede ir de unos minutos a varios años.
  • Cookies de análisis: son aquéllas que bien tratadas por Carissimo o por terceros, nos permiten cuantificar el número de Usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los Usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Cookies publicitarias: son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
  • Cookies de publicidad comportamental: son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Actualmente el presente sitio no utiliza cookies, más allá de las imprescindibles para posibilitar su navegación en el sitio, las utilizadas por el servicio de Google Analytics, Google AdSense y Criteo, para la recogida de información estadística y analítica y relacionada con la inserción de publicidad comportamental, y demás como se indica a continuación:

  • ”Google Analytics”: Herramienta de análisis que nos permite recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla. También están habilitadas las funciones para anunciantes de Google Analytics, las cuales incluyen: remarketing con Google Analytics, informes de impresiones de la Red de Display de Google, informes de datos demográficos y de intereses de Google Analytics, servicios integrados que requieren Google Analytics para recopilar datos mediante las cookies de publicidad de Google y los identificadores anónimos. Para inhabilitar las cookies de Google Analytics haga clica aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ 
  • ”Google AdSense”:  cuando un usuario accede a un sitio web adscrito al servicio de “Google AdSense” y hace clic en él se introduce una cookie en su navegador, a través de la cual “Google” recopila información de la navegación del Usuario para gestionar y luego publicar anuncios a través del programa de publicidad “Google Adsense”. El Usuario puede inhabilitar en cualquier momento el uso de la cookie de Google a través de la desactivación de la cookie en su navegador. (Google, Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, USA.) Más información de las cookies de Google en: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/key-terms/#toc-terms-cookie 
  • ”Criteo” y “Criteo Email“: Criteo usa cookies para identificar a los usuarios y personalizarles anuncios basados en su experiencia de navegación. La finalidad de las cookies de Criteo es retargetizar los Usuarios de nuestro Sitio Web para mostrar publicidad personalizada en futuras conexiones. El propósito de Criteo Email es encontrar a los visitantes clientes de Criteo en los diferentes soportes (websites, apps y newsletters) y enviarles emails personalizados. (Criteo SA. 32 Rure Blanche – 75009 Paris – France. Registration number: 484 786 249 RCS Paris. Email address: contact@criteo.com) Para obtener más información o darse de baja de Criteo Email haga clic aqui: http://privacy.criteoemail.com/gb/index.html
  • “Facebook”: La finalidad de las cookies de Facebook es poder compartir contenidos en Facebook y retargetizar los Usuarios de nuestro Sitio Web para mostrar publicidad personalizada en futuras conexiones.
  • “Twitter”: La finalidad de las cookies de Twitter es poder compartir contenidos en Twitter. 
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  • “Mailer Lite”: La finalidad de las cookies de Mailer Lite es la de proveer de servicios de marketing mediante correo electrónico para dar la mejor asistencia al cliente.
  • “Active Campaign”: La finalidad de las cookies de Active Campaign es la de personalizar los correos electrónicos enviados a los usuarios, con base en la información de contacto que Carissimo posee, para adecuar los mencionados correos a las necesidades del Usuario.

El Usuario puede aceptar o no la instalación de cookies, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo. En caso de que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestro Sitio Web. A continuación indicamos los enlaces para personalizar las cookies de los navegadores web:

Puede consultar los video tutoriales publicados por la Agencia Española de Protección de Datos: http://www.youtube.com/user/desdelaAEPD o trasladarnos cualquier consulta a info@carissimoapp.com

13. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes Términos de Uso y el resto del marco normativo de este Sitio Web y de la App, Carissimo no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos en este Sitio Web o en la App u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenido e informaciones.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web y sus servicios

Carissimo no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web, de la App y de sus servicios. Carissimo procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Sitio Web, de la App y de sus servicios siempre que ello sea posible.Carissimo, o su servidor, pueden no estar libres de virus, errores, programas espía (spyware), Troyanos o similar software malintencionado. Carissimo no se hace responsable de cualquier daño al hardware o software de su ordenador u otro tipo de tecnología. Tampoco se hace responsable de ninguna pérdida de información a raíz de la transmisión, uso de datos o contenido erróneo publicado por los Usuarios.

Carissimo excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, de la App y de sus servicios o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubiesen podido atribuir al Sitio Web o la App y sus servicios y, en Cliente, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web que configuren el Sitio Web.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Sitio Web, la App, de los servicios y de los contenidos por los Usuarios

Carissimo no garantiza que los Usuarios utilicen los servicios y contenidos del Sitio Web y de la App de conformidad con los presentes Términos de Uso y, en su caso, con las condiciones particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. Carissimo tampoco garantiza la veracidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos bien en su área de registro, bien en sus participaciones en el Sitio Web y en la App. Asimismo, Carissimo no garantiza que los contenidos colgados en el Sitio Web o en la App por los Usuarios cumplan con lo dispuesto en los presentes Términos de Uso, con las condiciones particulares y con la legalidad vigente. Carissimo excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web o de la App.

Exclusión de garantías sobre enlaces a otros sitios web

Este Sitio Web o la App contiene enlaces o hipervínculos a otras páginas web. El Usuario debe ser consciente de que Carissimo no es responsable de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de esas otras webs. Recomendamos a los Usuarios que sean conscientes de que al utilizar uno de estos hipervínculos están abandonando nuestro Sitio Web o la App y deben leer y revisar las condiciones generales y las políticas de privacidad de esas otras webs.

Exclusión de garantías por la cualificación de los Washers y la ejecución de los trabajos acordados

Carissimo no intervendrá en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Washer, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, por lo que no será responsable, en ningún caso, del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Washer, eximiendo expresamente el Cliente y el Washer a Carissimo de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente la comprobación de la idoneidad de los servicios ofrecidos por el Washer, y que los mismos se adaptan a las necesidades del Cliente. El Cliente asume asimismo la responsabilidad de examinar la capacitación y competencia profesional del Washer, así como de realizar el oportuno seguimiento sobre el trabajo encomendado, los materiales y la adecuación a lo requerido por el Cliente y acordado en el oportuno presupuesto. En ningún caso Carissimo controlará ni intervendrá en la ejecución de los trabajos realizados por el Washer, ni en la adecuación, calidad o resultado de los mismos, por lo que Carissimo excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecución o resultado del trabajo encomendado al Washer, y el Cliente expresamente exime a Carissimo de cualquier discrepancia, responsabilidad, daño, perjuicio o menoscabo como resultado de la contratación o del trabajo realizado por el Washer.

14. GARANTÍAS DE CARISSIMO

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado “13.” anterior (“Exclusión de Garantías y Responsabilidad”) que resulta en todo caso de aplicación, Carissimo se preocupa de que el Usuario tenga la mejor experiencia de uso del Sitio Web o de la App. Por ello, Carissimo ofrece las siguientes garantías a sus Clientes.

14.1 GARANTÍA GENERAL PARA CLIENTES QUE CONTRATEN LOS SERVICIOS DE WASHERS CARISSIMO (EN ADELANTE LA “GARANTÍA DE CONFIANZA CARISSIMO”).

La Garantía de Confianza Carissimo resulta de aplicación a aquellos pagos realizados por Clientes de Carissimo a Washers que surjan de presupuestos solicitados en la Web o en la App, todo ello de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación:

Alcance de la garantía: La Garantía de Confianza Carissimo alcanza única y exclusivamente en el supuesto de que se cumplan la totalidad de las siguientes condiciones:

  1. El Cliente deberá haber contratado los servicios de uno de los Washers verificados por Carissimo, que como tal consten en el directorio de Washers como Empresa Verificada o Autónomo Verificado (en adelante el “Washer Verificado”). El Washer Verificado deberá ostentar tal condición en el momento de haber sido contratado por el Cliente, habrá sido contactado a través del Sitio Web o de la App mediante la opción de “Encontrar mi Washer” respecto a los diferentes Washers que se encuentren disponibles cerca de la ubicación del Cliente, y éste último deberá acreditar que ha acordado con el Washer Verificado un presupuesto mediante el Sitio Web o la App relativo al servicio en cuestión, servicio que deberá ejecutarse en el plazo máximo estipulado en función del servicio solicitado a la aprobación del presupuesto, y que habrá sido contratado por el Cliente con anterioridad al pago de la suma convenida;
  2. La Garantía de Confianza Carissimo cubre exclusivamente los pagos realizados mediante cargo en tarjeta de crédito, débito o paypal a la cuenta del Washer Verificado por el servicio contratado mediante el Sitio Web o App. Cualquier importe adicional no queda cubierto por la presente Garantía de Confianza. Cualquier duda o discrepancia acerca de los importes cubiertos por la presente Garantía de Confianza será resulta por Carissimo conforme a su exclusivo criterio, extremo éste expresamente admitido por el Cliente para el ejercicio de la presente Garantía de Confianza;
  3. La Garantía de Confianza Carissimo aplicará en aquellos casos en los que, verificado el pago conforme al número “2.” anterior, el Washer Verificado haya incumplido completamente sus obligaciones relativas a la prestación del servicio de lavado acordado con el Cliente por causa no imputable al Cliente;
  4. A fin de acreditar el incumplimiento por el Washer Verificado, el Cliente deberá acreditar haber intentado resolver de forma razonable la discrepancia con el Washer Verificado, y, posteriormente, haber interpuesto reclamación civil, denuncia o querella contra el Profesional Verificado como consecuencia del incumplimiento de la compra o entrega de materiales, copia de la cual deberá remitir a los responsables de Carissimo;

Plazo de ejercicio de la Garantía de Confianza Carissimo: El Cliente podrá solicitar el ejercicio de la Garantía de Confianza Carissimo, y por tanto el reembolso del importe abonado al Washer Verificado, en el supuesto de que acredite a satisfacción de Carissimo el cumplimiento de las condiciones señaladas en los números “1.” a “4.” anteriores y curse una solicitud por escrito a Carissimo dentro de los TREINTA (30) días posteriores a la fecha en que se hubiesen tenido que prestar los servicios de lavado para los que el Cliente realizó el pago.

14.1.2 QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA DE CONFIANZA CARISSIMO

La Garantía de Confianza Carissimo no resulta de aplicación en alguno de los siguientes supuestos:

  1. En el caso de que existiera otra póliza de seguro, reaseguro o cualquier otro sistema de compensación o indemnización que cubriera el perjuicio económico sufrido por el Cliente como consecuencia del incumplimiento por parte del Washer Verificado;
  2. En el supuesto de que el Cliente hubiese solicitado la devolución del importe abonado a la entidad bancaria o la operadora de la tarjeta mediante la cual realizó el pago.
  3. En el caso de que el Cliente hubiese realizado el pago al Washer Verificado para la realización de un servicio diferente o adicional al acordado o solicitado a través del Sitio Web o de la App;
  4. En el caso de no conformidad o discrepancia del Cliente con la calidad de los productos o herramientas empleadas por el Washer Verificado, o en el caso de ejecución defectuosa o no conforme de los servicios prestados por el Washer Verificado;
  5. En el supuesto de la producción de daños por conceptos o importes diferentes a los contemplados en el número “2.” anterior (a título meramente ejemplificativo daños en el vehículo del Cliente, el robo de objetos que el Cliente haya depositado tanto en el interior como en el exterior del vehículo sin la debida diligencia, hurto de similares características, daños personales, casos de fuerza mayor, etc), bien sean de carácter económico o moral;
  6. Si el Washer Verificado se hubiese presentado a realizar el servicio pero, por cualquier cuestión imputable al cliente, dicho servicio no se hubiere realizado o ejecutado, total o parcialmente o, como consecuencia de las modificaciones que haya solicitado el cliente respecto al encargo acordado en el presupuesto previo a la contratación del servicio.  

14.2 GARANTÍA DE SERVICIOS PAGADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA SEGURA CARISSIMO (EN ADELANTE LA “GARANTÍA CARISSIMO”)

Todos los trabajos contratados y abonados a través de la Plataforma Segura Carissimo (en adelante la “Plataforma”) incluyen la protección en caso de fraude y la deficiente ejecución de los trabajos que se acredite hayan sido causados por un Washer certificado por Carissimo (en adelante el “Profesional Certificado”) en la realización de los trabajos encargados bajo estos modelos de garantía.

La Garantía Carissimo ofrece una garantía de UN (1) día sobre las calidades de los trabajos realizados y una garantía de TREINTA (30) días en supuestos de fraude por conceptos diferentes a la Garantía de Confianza Carissimo, siempre que el pago se haya realizado mediante tarjeta de débito, crédito o PayPal y a través de la Plataforma.

Plazo de ejercicio de la Garantía Carissimo: El Cliente podrá solicitar el ejercicio de la Garantía Carissimo, en el supuesto de que acredite a satisfacción de Carissimo el cumplimiento de las condiciones señaladas en el presente apartado y curse una solicitud por escrito a Carissimo dentro de los TREINTA (30) días posteriores a la fecha en que hubiesen debido de darse los servicios (para el supuesto de fraude) o de UN (1) día a contar desde la finalización de los servicios (para el supuesto de trabajos defectuosamente ejecutados) encargados por el Cliente.

  1. Garantía sobre los servicios: Esta garantía cubre exclusivamente la mano de obra en los trabajos realizados por Washers Certificados en los períodos y con los límites aquí establecidos. El periodo de garantía es de UN (1) día en mano de obra hasta un importe equivalente a la factura del trabajo, como compensación máxima y conjunta por todos los conceptos que cubre la Garantía Carssimo.
  2. Garantía de fraude: Esta garantía resulta de aplicación en el supuesto de que el Cliente, una vez aceptado el presupuesto y realizado el pago por adelantado de los servicios al Washer Certificado, evidencie que se ha cometido un engaño o fraude por no haber realizado el trabajo pactado o por haber retenido el Profesional Certificado cantidades económicas de forma indebida. En este supuesto, el Cliente podrá reclamar una cantidad equivalente al importe entregado.

Alcance de la Garantía Carissimo: La Garantía Carissimo, tanto en el caso de garantía sobre los trabajos como en el de fraude, empieza a ser efectiva a partir del momento en que el Cliente y el Washer Certificado llegan a un acuerdo sobre los servicios a prestar y el precio de tales servicios y resulta de aplicación única y exclusivamente en el supuesto de que se verifique por Carissimo el cumplimiento la totalidad de las siguientes condiciones:

  1. El pago se haya realizado a través de la Plataforma y Carissimo pueda, a su discrecional criterio, concluir que el Washer Certificado ha incumplido sus obligaciones relativas a la ejecución del trabajo, bien por fraude o deficiente ejecución, por causa no imputable al Cliente;
  2. A fin de acreditar el incumplimiento por el Washer Certificado, el Cliente deberá acreditar haber intentado resolver de forma razonable la discrepancia con el Washer Certificado, y posteriormente, en el caso de fraude, haber interpuesto reclamación civil, denuncia o querella contra el Washer Certificado como consecuencia del incumplimiento, copia de la cual deberá remitir a los responsables de Carissimo;

La garantía sobre los trabajos no cubre: 1. Daños a la propiedad del Cliente como consecuencia de los trabajos realizados. 2. Daños en los acabados de los trabajos que se evidencie hayan sido causados por actos de terceros. 3. Los productos o herramientas utilizados en el trabajo si no son los facilitados por Carissimo. 4. Daños ocasionados por el uso inadecuado o negligente del Cliente así como cualquier acción de fuerza mayor.

CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA

Tanto en el supuesto de la Garantía de Confianza Carissimo como en el de la Garantía Carissimo, la incidencia deberá ser comunicada directamente dentro del plazo de TREINTA (30) días establecido, al Departamento de Presupuestos a través del email info@carissimoapp.com o del teléfono 618526139, informando de las causas o motivo por el que se solicita la garantía. El Departamento de Presupuestos contará con un periodo no superior a 7 días hábiles para su diagnóstico, iniciados a partir del momento en que se reciba toda la información solicitada para su valoración. Por excepción a lo anterior, en el caso de garantías sobre los trabajos realizados por los Washers Certificados, el Cliente dispondrá de un periodo de VEINTICUATRO (24) horas para comunicar la incidencia. Transcurrido ese periodo, Carissimo comunicará al Cliente una de las siguientes respuestas:

  • Si se precisa más información para valorar la ejecución de la garantía a su favor.
  • Aceptación y cobertura de la garantía.
  • Rechazo de la garantía y los motivos del rechazo.

Se deberá remitir una solicitud a info@carissimoapp.com o llamar al 618526139 y deberá acreditarse la aceptación del presupuesto así como todas aquellas evidencias que Carissimo considere necesarias para acreditar el fraude cometido.

Carissimo se reserva la posibilidad de realizar todas aquellas investigaciones o aclaraciones que estime oportunas para acreditar los hechos acontecidos y, analizadas las circunstancias del caso, determinará a su exclusivo criterio la producción del siniestro y la procedencia o no de la aplicación de la garantía, con los límites establecidos.

Simultáneamente a la aprobación del reembolso por parte de Carissimo como consecuencia de la garantía, el Cliente suscribirá un documento por el que cederá a Carissimo la totalidad de los derechos de reembolso o indemnización que le correspondan frente al Washer Verificado o Certificado conforme a la normativa civil o penal que resulte de aplicación, copia del cual deberá presentar ante los organismos jurisdiccionales competentes.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CARISSIMO.COM

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad antes de empezar a utilizar el Sitio Web o la App y facilitar cualquier tipo de información personal. Le ayudará a tomar decisiones informadas. Si usa el Sitio Web o la App es porque acepta que Carissimo trate su información y datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.

La presente Política de Privacidad aplica a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece al final del presente documento. La Política de Privacidad se aplica al sitio www.carissimo.com (el “Sitio Web”) y a la aplicación móvil Carissimo App (denominada la “App”).

En el tratamiento de los datos de carácter personal de sus Usuarios, Carissimo cumple en todo momento con la legislación vigente en España y en concreto, con el Reglamento UE 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante “RGPD”).

Carissimo sólo trata los datos personales obtenidos de los formularios voluntariamente rellenados por los Usuarios bajo los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad y responsabilidad proactiva.

IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE LOS RESPONSABLES

APPS WORLDWIDE, S.L., (en adelante “Carissimo” o “el Responsable”) es una sociedad de nacionalidad española, con domicilio en PASEO DE LA CASTELLANA, 79, PLANTAS 6,7 y 8. CP 28046 MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca al Tomo 39562, Folio 175, Sección 8, Hoja 702307, Inscripción 1, con CIF B88450259, con email: info@carissimoapp.com y teléfono 636563114.

El Usuario puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de Carissimo en la siguiente dirección de correo electrónico info@carissimoapp.com y mediante correo postal a la dirección indicada anteriormente.

CATEGORÍAS DE DATOS, FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA DEL MISMO

Carissimo trata las siguientes categorías de datos de los Usuarios:

  • Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
  • Datos económicos: Números de cuenta corriente, números de tarjeta de crédito.
  • Preferencias: información que el usuario facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo, el tipo de productos.
  • Uso de la web y de las comunicaciones: cómo utiliza nuestra web; si abre o reenvía nuestros mensajes; así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo (explicado en el apartado de la “Política sobre Cookies”).
  • Conversaciones: Carissimo puede grabar las conversaciones mantenidas con el Usuario durante el tiempo mínimo imprescindible, a efectos de control de calidad, probatorios, contractuales y de prevención del fraude.

Carissimo trata exclusivamente los datos personales facilitados por los Usuarios y no trata categorías especiales de datos personales (artículo 9 RGPD). La finalidad principal para la que tratamos la información del Usuario es proporcionar los servicios expresamente solicitados en el formulario de captura de información, y además para los siguientes fines:

  1. Prestación de servicios de publicidad y promoción de Washers;
  1. Prestación de los servicios expresamente solicitados por el Usuario, consistente en la obtención de presupuestos de Washers para la realización del lavado del vehículo del Cliente, así como gestionar los pagos y suscripciones de cada Washer;
  1. Prestar servicios de soporte y apoyo a los Usuarios, notificar cuestiones de servicio o cuenta (por ejemplo, restablecer la contraseña, avisar de conducta impropia y, si es necesario, informar de la suspensión o supresión de la cuenta del Usuario);
  1. Remitir al Usuario publicaciones en soporte papel de carácter publicitario acerca de Carissimo y de los servicios que presta;
  1. En el supuesto de que así lo solicite el Washer, desarrollo de los servicios de gestión de sus clientes y contactos, así como de sus trabajos realizados y en curso. En tal caso, Carissimo tratará de lo datos del Washer bajo la modalidad de encargo de tratamiento. 
  1. Realización de actividades comerciales, operativas y estadísticas. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
  1. Remisión de boletines informativos y otras comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre Carissimo y los sectores de limpieza, desinfección, detailing y similares. El Usuario podrá indicar su oposición a la recepción de tal boletín en cualquier momento. Los Usuarios consienten expresamente recibir estos mensajes de correo electrónico, aunque podrán darse de baja (i) en el enlace especificado en cualquier comunicación que se envíe por correo electrónico, (ii) en su configuración personal en el Sitio Web o (iii) enviando un correo electrónico a info@carissimoapp.com . No obstante, ello no supondrá la baja de determinadas comunicaciones de carácter no comercial, como los mensajes relativos a su cuenta.
  1. Igualmente, Carissimo podrá tratar los datos de los usuarios con fines de comunicaciones comerciales y publicitarias sobre productos y servicios análogos propios.

En el caso de las comunicaciones comerciales sobre productos y servicios análogos propios Carissimo podrá asimismo tratar sus datos bajo la base jurídica de interés legítimo del Responsable (6.1.f) RGPD teniendo los usuarios el derecho a oponerse a dicha recepción en cualquier momento.

La base legal para el tratamiento de los datos de los Usuarios por parte de Carissimo es el consentimiento del Usuario (art 6.1 a) RGPD).

Subsidiariamente, Carissimo podrá tratar los datos de los Usuarios como consecuencia de la necesidad para la ejecución de un contrato del cual el Usuario es parte (art. 6.1b) RGDP). Dicho contrato consiste en la solicitud de presupuestos por parte del Cliente y la publicidad y promoción de los servicios del Washer.

En el caso de Washers, Carissimo podrá asimismo tratar sus datos bajo la base jurídica de interés legítimo del Responsable (6.1.f) RGPD). Dicho interés legítimo consiste en el mantenimiento y promoción de relaciones comerciales y profesionales entre Carissimo y los Washers y la prevención del fraude.

La comunicación de datos personales por el Usuario es voluntaria y no es condición o condición legal o contractual. No obstante, la negativa del Usuario supondrá la imposibilidad de prestar determinados servicios al Usuario por parte de Carissimo.

El Usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Carissimo siempre pedirá consentimiento e informará al Usuario antes de utilizar sus datos para cualquier fin distinto de los que se describen en esta Política de Privacidad.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Carissimo comunicará los datos personales de los Usuarios a los siguientes destinatarios, lo cual acepta expresamente el Usuario:

i) Washers disponibles que consten en cada momento en el directorio de Washers Carissimo a fin de cumplir con la solicitud cursada por el Cliente;

ii)  De forma anonimizada, a proveedores de publicidad y programación para compartir estadísticas;

iii) A encargados de tratamiento que presten determinados servicios para el Responsable (publicitarios, administrativo-contables, etc). En cualquier caso, el encargado del tratamiento ofrece garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiados, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos del presente Reglamento y garantice la protección de los derechos del interesado.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo en que dure la relación con los responsables y siempre que el usuario no solicite la supresión y cancelación de los mismos. Pasado dicho plazo, se mantendrán durante los plazos legales establecidos.

OTROS DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede obtener confirmación sobre si Carissimo está tratando datos personales que le conciernen y acceder a los mismos.

El Usuario podrá solicitar de Carissimo el ejercicio de los derechos de acceso a los datos personales, su rectificación, supresión, la limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad, mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección info@carissimoapp.com adjuntando copia del documento oficial identificativo del Usuario y expresando claramente el derecho que desea ejercitar. Puede solicitar los formularios para el ejercicio de los referidos derechos a dicha dirección de correo.

El Usuario puede asimismo presentar una reclamación ante una autoridad de control.

PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

El Sitio Web se dirige a mayores de edad. Carissimo no recopila ni mantiene voluntariamente ningún tipo de Información Personal de menores de edad. Si Carissimo tuviera conocimiento de que el Usuario es menor de edad, procederá a la cancelación inmediata de sus datos de carácter personal y de su cuenta.

MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE ADOPTA CARISSIMO PARA GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

Carissimo adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, robo de los datos personales facilitados, así como para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

En la utilización de los datos personales de los Usuarios, Carissimo se compromete a respetar la confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de su tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Carissimo tiene particularmente en cuenta los riesgos que presente el tratamiento de datos, en particular como consecuencia de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Asimismo, Carissimo toma medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su autoridad y tenga acceso a los datos personales de los Usuarios sólo pueda tratar dichos datos siguiendo las instrucciones de Carissimo, salvo que esté obligada a ello en virtud del Derecho de la Unión o de España.

16. DENUNCIA

En el caso de que cualquier Usuario o tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de cualquier contenido en el Sitio Web o la App o de su utilización, deberá ponerse en contacto con Carissimo a través de info@carissimoapp.com o bien a través de los datos de contacto indicados en el Sitio Web y en los presentes Términos de Uso, indicando siempre (i) los datos personales del reclamante (nombre, dirección, número de DNI o pasaporte, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y (ii) la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Sitio Web o en la App y su motivación que revelen dicho carácter ilícito.

17. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La presentación de los servicios que Carissimo proporciona a través del Sitio Web y la App tiene en principio, una duración indefinida. No obstante, Carissimo está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. En cualquier caso, si fuera posible, Carissimo procurará advertir previamente la terminación o la suspensión de cualquier servicio o de la totalidad de los mismos.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los presentes Términos de Uso se regirán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Alternativamente, podrán optar por la vía de resolución extrajudicial de controversias.

19. FECHA EFECTIVA Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE USO

Estos Términos de Uso fueron actualizados por última vez el 22 de julio de 2020.

Carissimo se reserva el derecho a modificar, corregir o cambiar de forma unilateral estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando esto ocurra, se publicarán los nuevos Términos de Uso en el Sitio Web así como la fecha en la que entrarán en vigor en la parte final de los Términos de Uso. Recomendamos que se visite esta página con regularidad para estar al día de las modificaciones que se puedan producir. Si no acepta las modificaciones de estos Términos de uso, no utilice el Sitio Web ni la App. El uso del Sitio Web o de la App continuadamente, implica la aceptación de estos Términos de Uso y sus posibles modificaciones.